welcome世界杯2022app官网入口(义马)官方中心-大湾区保险需要偏好调研:湾区内陆住平易近更热中重疾和医疗险
客户服务
你的位置:welcome世界杯2022app官网入口(义马)官方中心 > 客户服务 > 大湾区保险需要偏好调研:湾区内陆住平易近更热中重疾和医疗险
大湾区保险需要偏好调研:湾区内陆住平易近更热中重疾和医疗险
发布日期:2022-11-22 13:39    点击次数:90

大湾区保险需要偏好调研:湾区内陆住平易近更热中重疾和医疗险

南方财经全媒体见习记者 李晶晶 广州报道

刻日,德勤联合中银人寿宣布《粤港澳大湾区预测保险业机缘》(下称《白皮书》),对天下逾1000名受访者保险偏好和置办动作举行深度阐发,后果缔造,大湾区内陆客户和香港客户之间在保险需要方面有分明区别,大湾区内陆客户更热中重疾险、医疗险、意外险、养老险,内陆客户宽泛更苟且担任数字化渠道,而香港客户仍偏好与保险代理联络。有意在大湾区展歇业务的保险公司,应推敲尽可能供应更多的数字化接触点来服务大湾区客户。

 

大湾区内受访者宽泛热中重疾险、医疗险

调研体现,尽管在大湾区左右都会(广州、深圳和香港)的保险浸透渗出率较高(75%受访者默示有买保险),但保险行业在大湾区节点都会仍处于初始倒退阶段,浸透渗出率无余10%。

在未置办保险的大湾区客户中,逾越60%的首要耽忧是对产品和规律不意识。绝大大都大湾区受访者默示还没有在香港或澳门置办过保险产品,但他们颇有兴致进一步相识跨境保险产品。在未曾置办跨境保险产品的受访者之中,不少人默示有意置办重疾险和医疗险产品。

宽泛来说,医疗险和健康险产品在受访者中最受青睐。但相比大湾区受访者和非大湾区受访者可以或许缔造,大湾区受访者对寿险的兴致较低,优先抉择置办寿险的比例惟一8%,而在非大湾区受访者中这一比例为15%。相比于寿险,大湾区受访者更多抉择人身意外险和养老保险。

更进一步来看,重疾险在内陆比在香港更受迎接:对相干产品默示有兴致的内陆受访者逾越85%,而香港则惟一61%。其他,大湾区内陆客户对意外险、老年寿险和车险产品的兴致宛若也高于香港客户。

与其他内陆都会相比,大湾区内客户更着眼多元化的产品组合,蕴含健康险、医疗险、养老险和人身意外险。完善医疗福利和资产升值是客户置办香港保险产品最首要的驱动要素,为此白皮书倡导保险公司应推敲引入投资或分红型保险产品,将健康和医疗保障与投资或股利相联合,以此吸引大湾区客户。

置办渠道方面,大湾区内陆客户比香港客户更苟且担任数字化渠道,客户服务划分有逾越45%和42%的大湾区内陆客户违心经由过程保险公司网站和APP置办保险,而在香港客户中响应的比例划分仅为34%和17%。逾越72%的香港客户倾向抉择经由过程代理置办保险。大湾区和非大湾区的受访者大多觉得,对怎么样抉择优良的保险代理不敷相识,是他们抉择经由过程代理置办保险的最大阻挠。

 

差异年岁段人群对保险产品需要偏好差异大

调研还缔造,年岁影响着产品需要偏好和客户互动渠道抉择。

个中,熟龄客户群体(35岁以上)倾向于置办吻合本大家生阶段需要的保险产品,他们对车险、意外险、分红保单和重疾险的兴致最大,整体上亦多标的目标抉择传统的互动渠道。

而年轻一代则显现出齐全相反的需要和动作,年轻受访者对医疗保险最感兴致,76%的18-24岁受访者都置办过医疗保险。在该年岁段惟一34%的受访者置办了意外险。分红保单和人寿保险等产品诚然受到较年长的客户群迎接,但年轻群体对这种产品却不大感兴致。

白皮书觉得,蕴含小额保险在内的保险产品可有助于补偿这一缺口。尽管短时辰境外旅行险和宠物险等产品兴许放大了危险义务规模,但却兴许逢迎年轻客户群体不太违心领取振奋保费的环境,同时更苟且组成差搀杂劣势和凸显产品的益处。这些产品的销售普通以数字化渠道为主,关于习性数字化糊口生计的年岁群的而言也是得心应手。

白皮书倡导,保险公司可抓住“跨境保险通”的契机,经由过程种种要领推动大湾区的业务拓展或在市场上成立品牌出名度,推行保障期短、俭朴便捷、价格实惠的小额保险产品。年轻客户群体珍视产品灵巧性和对保费的包袱才能,小额保险产品的价格想法对这一群体尤为具有吸引力。

其他,产品声张和出名度、跨境数字化渠道及全渠道休会是全副客户置办流程中不成或缺的考量要素。大湾区客户已经拥有客户至上的服务休会。他们会等候在置办跨境保险时也能获取一样卓着的服务休会,同时还会等候经由过程大湾区实体服务左右举行售后服务,以此获取无缝毗邻的全渠道休会。

为此,保险公司可针对大湾区的倒退历程制订营销战略和业务情势,个中的首要考量要素是大湾区客户的需要及差异的跨境禁锢哀告。为了行使这些机会,保险公司必须肯定他们的目标客户群,制订产品和客户休会盘算的战略结构,以餍足他们的期冀和需要。